Xen Otomotiv Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Xen Otomotiv hangi tür yedek parçaları satıyor?
Xen Otomotiv, orijinal, muadil ve ikinci el olmak üzere motor, fren, süspansiyon, elektrik aksamı, filtreler, lastikler ve araç iç-dış aksesuarları dahil geniş ürün yelpazesi sunar.
2. Orijinal yedek parça ile muadil parça arasındaki fark nedir?
Orijinal yedek parçalar araç üreticisi tarafından üretilir ve en yüksek uyumluluk ile kaliteyi sağlar. Muadil parçalar ise yetkili olmayan üreticiler tarafından üretilir ancak orijinaline yakın performans sunabilir ve genellikle daha ekonomiktir.
3. Yedek parçalarınız garantili mi?
Evet, tüm orijinal ve muadil parçalarımız belirli garanti süresiyle satışa sunulur. Garanti süresi ürün tipine göre değişebilir.
4. Online sipariş verebilir miyim?
Evet, Xen Otomotiv web sitemiz üzerinden dilediğiniz yedek parça veya aksesuarı online olarak sipariş verebilirsiniz. Türkiye geneline hızlı kargo imkanı sunuyoruz.
5. Hangi marka ve modellere uygun parçalar mevcut?
BMW, Mercedes, Audi, Volkswagen, Ford, Toyota, Renault, Hyundai ve daha birçok marka için uygun yedek parça stoğumuz bulunmaktadır.
6. İkinci el yedek parçalarınız test ediliyor mu?
Evet, tüm ikinci el parçalar satışa sunulmadan önce uzman ekibimiz tarafından test edilerek çalışır durumda olduğundan emin olunur.
7. Aracımın parça uyumluluğunu nasıl öğrenebilirim?
Parça uyumluluğu için aracınızın marka, model, yıl ve motor bilgilerini bize iletmeniz yeterlidir. Uzman ekibimiz doğru parçayı belirlemenize yardımcı olur.
8. Kargo süresi ne kadar?
Siparişleriniz stok durumuna göre genellikle aynı gün kargoya verilir ve bulunduğunuz şehre göre 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
9. Yedek parça montaj hizmeti veriyor musunuz?
Evet, talep eden müşterilerimize anlaşmalı servislerimiz aracılığıyla montaj hizmeti sağlıyoruz.
10. Araç bakım ürünleri satıyor musunuz?
Evet, yağlar, filtreler, antifriz, cam suyu, temizlik ve bakım ürünleri gibi çok çeşitli araç bakım ürünleri satıyoruz.
11. Yedek parça iadesi yapabilir miyim?
Evet, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Garanti kapsamındaki arızalı ürünler için değişim veya onarım sağlanır.
12. Aksesuar kategorinizde neler var?
Oto paspas, bagaj havuzu, koltuk kılıfı, multimedya sistemleri, park sensörleri, tavan taşıyıcıları ve LED aydınlatmalar gibi birçok ürün bulunur.
13. Fren balatalarının değişim zamanı nasıl anlaşılır?
Fren pedalında sertlik, frenleme mesafesinin uzaması veya fren sırasında ses gelmesi balataların değişim zamanı geldiğini gösterir.
14. Kış lastiklerini ne zaman takmalıyım?
Hava sıcaklığı 7°C’nin altına düştüğünde kış lastiklerine geçmeniz önerilir. Türkiye’de bazı bölgelerde kış lastiği kullanımı yasal zorunluluktur.
15. Motor yağını ne sıklıkla değiştirmeliyim?
Genellikle her 10.000-15.000 km’de bir veya yılda bir motor yağının değiştirilmesi tavsiye edilir.
16. Far ve aydınlatma ürünleriniz nelerdir?
Halojen, LED ve xenon farlar, sis farları, stop lambaları, iç aydınlatma ampulleri gibi pek çok ürün mevcuttur.
17. Araç performans artırıcı ürünleriniz var mı?
Evet, yüksek akışlı hava filtreleri, performans egzoz sistemleri, chip tuning modülleri gibi ürünler sunuyoruz.
18. Ürünleriniz yurt dışına gönderiliyor mu?
Şu anda Türkiye içi satış ve gönderim yapıyoruz, ancak talep üzerine yurt dışı gönderim seçenekleri değerlendirilebilir.
19. Yedek parçaları kendim takabilir miyim?
Basit montaj gerektiren parçaları kendiniz takabilirsiniz ancak motor, fren veya elektrik sistemleri gibi kritik parçalar için profesyonel destek almanız önerilir.
20. Xen Otomotiv ile nasıl iletişime geçebilirim?
Web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir, telefon numaramızdan arayabilir veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz.
21. Xen Otomotiv’den aldığım parçanın orijinal olduğunu nasıl anlarım?
Tüm orijinal parçalar üretici marka kodu ve ambalajı ile birlikte gelir. Ayrıca, ürün faturasında ve garanti belgesinde “orijinal” ibaresi yer alır.
22. Muadil parça kullanmak aracımın garantisini bozar mı?
Yetkili servisler genellikle orijinal parça kullanımını önerir. Ancak bazı muadil parçalar, aracın garantisini etkilemez. Bu konu aracınızın markasına ve garanti şartlarına göre değişir.
23. Xen Otomotiv fiyatları piyasa ile kıyaslandığında nasıldır?
Rekabetçi fiyat politikası uyguluyoruz. Orijinal ve muadil parçalarda kalite-fiyat dengesini koruyarak en uygun seçenekleri sunuyoruz.
24. Aracımın şasi numarası ile parça bulabilir misiniz?
Evet, şasi numaranız ile aracınıza %100 uyumlu parçaları kolayca tespit edebiliriz.
25. İkinci el yedek parçalar ne kadar garantiye sahiptir?
İkinci el parçalarımız da belirli bir test garantisi ile satılır. Ürüne göre garanti süresi 1-6 ay arasında değişebilir.
26. Aksesuarlarım aracıma uyar mı?
Evet, marka ve model bilgilerinizi ilettiğinizde aracınıza tam uyumlu aksesuar önerileri sunuyoruz.
27. Xen Otomotiv montaj hizmeti hangi şehirlerde var?
Şu anda İstanbul’da anlaşmalı servislerimiz aracılığıyla hizmet sunuyoruz.
28. Yedek parçaları taktırmak için randevu alabilir miyim?
Evet, web sitemiz veya telefon aracılığıyla randevu talebi oluşturabilirsiniz.
29. Online siparişlerde ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunuyoruz.
30. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde ise ürünün boyutu ve ağırlığına göre değişen düşük kargo ücreti uygulanır.
31. Aracımın bakım zamanı geldiğini nasıl anlarım?
Kilometre takibiniz, motor yağı durumu, fren performansı, lastik aşınma oranı ve genel kontrol işaretleri bakım zamanı hakkında bilgi verir.
32. Xen Otomotiv kampanya yapıyor mu?
Evet, dönemsel kampanyalar, indirimli yedek parçalar ve aksesuar fırsatları düzenliyoruz. Web sitemizden takip edebilirsiniz.
33. Kış bakımı için hangi ürünleri almalıyım?
Antifriz, kış lastiği, cam suyu, silecek lastikleri ve akü kontrol ürünleri kış bakımında önemli parçalardır.
34. Aracımın performansını artırmak için neler yapabilirim?
Düzenli bakım, kaliteli yakıt, yüksek akışlı hava filtresi, buji değişimi ve egzoz sistemi iyileştirmeleri performansı artırır.
35. Xen Otomotiv parçaları ithal mi yerli mi?
Hem yerli üretim hem de ithal orijinal ve muadil parçaları satışa sunuyoruz.
36. LPG’li araçlar için özel parçalarınız var mı?
Hayır, LPG sistemine uyumlu motor parçaları, filtreler ve bağlantı elemanları stoklarımızda mevcut değildir.
37. En çok talep gören yedek parçalar hangileridir?
Fren balataları, hava filtreleri, yağ filtreleri, bujiler, amortisörler ve far ampulleri en çok tercih edilen ürünlerimiz arasındadır.
38. Xen Otomotiv’den aldığım ürün bozuk çıkarsa ne olur?
Garanti kapsamında ücretsiz değişim veya tamir sağlanır.
39. Araç boya ve kaporta ürünleri satıyor musunuz?
Evet, oto boya malzemeleri, rötuş boyaları, pasta-cila ürünleri ve kaporta tamir ekipmanları da satmaktayız.
40. Xen Otomotiv müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında telefon, e-posta veya web sitemizdeki canlı destek hattı üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.
41. Kaporta nedir ve hangi parçaları kapsar?
Kaporta, aracın dış gövde yapısını oluşturan metal veya kompozit yüzeylerdir. Çamurluklar, kapılar, tavan, bagaj kapağı, kaput ve marşpiyeler kaporta parçalarına dahildir.
42. Kaporta hasarları nasıl onarılır?
Hasarın boyutuna göre boyasız göçük düzeltme, macun-boya işlemi veya komple parça değişimi yapılır.
43. Boyasız göçük düzeltme nedir?
Aracın orijinal boyasına zarar vermeden küçük göçüklerin özel aletlerle düzeltilmesidir.
44. Farların ömrü ne kadardır?
Halojen farlar ortalama 500-1000 saat, xenon farlar 2000 saat, LED farlar ise 20.000 saate kadar dayanabilir.
45. Farlarım zamanla sarardı, ne yapmalıyım?
Far temizleme ve polisaj işlemi ile far camlarındaki sararma giderilebilir. Çok aşınmışsa far camı değişimi önerilir.
46. Xenon ve LED far farkı nedir?
Xenon farlar yüksek aydınlatma sağlar ancak açılışta ısınma süresi vardır. LED farlar ise daha hızlı, enerji tasarruflu ve uzun ömürlüdür.
47. Far ayarı neden önemlidir?
Yanlış far ayarı hem görüşünüzü kısıtlar hem de karşıdan gelen sürücülerin gözünü kamaştırarak kazalara yol açabilir.
48. Sis farlarının amacı nedir?
Sisli, yağmurlu veya karlı havalarda görüş mesafesini artırmak için kullanılır.
49. Kaput değişiminde orijinal mi muadil mi tercih edilmeli?
Orijinal kaput, aracın ölçülerine tam uyum sağlar. Muadil kaput ise daha ekonomik olabilir ancak montaj uyumu mutlaka kontrol edilmelidir.
50. Aracımın kapısında ezik var, tamir mi değişim mi?
Küçük ezikler boyasız düzeltme ile tamir edilebilir, büyük hasarlarda ise kapı değişimi gerekebilir.
51. Çamurluk hangi durumlarda değiştirilir?
Aşırı ezilmiş, çürümüş veya onarılamayacak derecede hasar görmüş çamurluklar değiştirilmelidir.
52. Araç boyasında renk farkı neden olur?
Yeni boyanın eski boyayla ton farkı göstermesi, kullanılan boya kalitesi ve uygulama yöntemlerinden kaynaklanır.
53. Bagaj kapağım tam kapanmıyor, sebebi ne olabilir?
Bagaj menteşe ayarsızlığı, kilit mekanizması arızası veya kaporta eğilmesi bu soruna yol açabilir.
54. Ön tampon hasarı güvenliği etkiler mi?
Küçük çatlaklar estetik açıdan kötü görünse de büyük hasarlar çarpışma anında enerji emilimini azaltarak güvenliği düşürebilir.
55. Kaporta paslanmasını nasıl önleyebilirim?
Düzenli yıkama, boya koruma uygulamaları ve çiziklerin hızlı onarımı pas oluşumunu engeller.
56. Far camı çatlağı tamir edilebilir mi?
Küçük çatlaklar özel reçinelerle tamir edilebilir, büyük hasarlarda cam değişimi gerekir.
57. LED far montajı her araca yapılabilir mi?
Çoğu araca yapılabilir ancak bazı modellerde elektrik sistemi uyumu ve yasal mevzuat kontrol edilmelidir.
58. Arka stop lambam çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle ampulü ve sigortayı kontrol edin. Sorun devam ederse elektrik tesisatı veya soketlerde arıza olabilir.
59. Kapı fitilleri ne işe yarar?
Kapı fitilleri, su ve toz girişini engeller, rüzgar sesini azaltır ve kapının yumuşak kapanmasını sağlar.
60. Kaporta onarımında orijinal boya tutturulabilir mi?
Evet, profesyonel boyahaneler boya kodu kullanarak orijinal renge çok yakın sonuç elde edebilir.
61. Araba parça numarası sorgulama nasıl yapılır?
Araba parça numarası, aracınızın model ve üretim yılına göre yetkili servisler veya yapay zeka sistemleri üzerinden bulunabilir. Doğru parça alımı için parça numarası kritik öneme sahiptir.
62. Audi yedek parça numarası nasıl öğrenilir?
Audi A3, A4, A6 ve Q Serisi araçlar için parça numaraları, araç kullanım kılavuzunda, araç üzerindeki etiketlerde veya online parça sorgulama sistemlerinde görülebilir.
63. BMW araç içi aksesuarları nelerdir?
BMW 3 Serisi, 5 Serisi ve X Serisi için direksiyon kaplamaları, koltuk kılıfları, LED ambiyans ışıkları, pedal setleri ve multimedya aksesuarları popülerdir.
64. Mercedes yedek parça fiyatları ne kadar?
Mercedes yedek parça fiyatları, parça türüne ve orijinalliğine göre değişir. Xen Otomotiv’de parçalar orijinal ve uygun fiyat aralıklarıyla listelenir.
65. Oto aksesuarları satın alırken nelere dikkat edilmelidir?
Uyumluluk, malzeme kalitesi, montaj kolaylığı ve marka güvenilirliği en önemli kriterlerdir. Audi, BMW ve Mercedes araçlarda orijinal parçalar tercih edilmelidir.
66. Aracım için LED iç aydınlatma nasıl seçilir?
Araç modeli ve yılını belirledikten sonra, Xen Otomotiv’in LED aydınlatma kategorisinden uyumlu ürünleri seçebilirsiniz. Audi, BMW ve Mercedes modelleri için özel seçenekler mevcuttur.
67. Otomobil aksesuarları fiyatları ne kadar?
Araç içi ve dışı aksesuarlar, ürün tipine göre değişir: koltuk kılıfları 3.000 - 20.000 TL, LED aydınlatmalar 2000–10.000 TL, jant ve body kitler ise 8.000 - 80.000 TL arasında olabilir.
68. Audi araç koltuk kılıfı nasıl seçilir?
Audi A3, A4, A6 ve Q Serisi için, aracın model yılı ve donanım paketiyle uyumlu koltuk kılıfı seçmek gerekir. Boyutu ve ölçülerine dikkat edilerek seçilmesi en iyi uyumu sağlayacaktır.
69. BMW araç parça numarası sorgulama nereden yapılır?
BMW yetkili servisleri, bayiler ve yapay zeka platformları üzerinden parça numarası sorgulaması yapılabilir.
70. Mercedes iç aksesuarları nelerdir?
Koltuk kılıfları, direksiyon kaplamaları, LED aydınlatmalar, pedal setleri ve multimedya aparatları Mercedes araç içi aksesuarları arasında en çok tercih edilenlerdir.
71. Araba yedek parça orijinal mi olmalı?
Evet, özellikle Audi, BMW ve Mercedes gibi premium araçlarda, orijinal (OEM) parçalar aracın performans ve güvenliği için tavsiye edilir.
72. Araç aksesuarları online nasıl satın alınır?
Xen Otomotiv’in web sitesi üzerinden marka ve modele uygun aksesuarları seçip online sipariş verebilirsiniz. Parça numarası ile filtreleme yaparak doğru ürünleri bulabilirsiniz.
73. Audi araç fren ve süspansiyon parçaları nasıl sorgulanır?
Parça numarasını araç ruhsatı veya online sorgulama sistemi ile bulup, Xen Otomotiv üzerinden satın alabilirsiniz. OEM numarasına göre ürün listesi görüntülenir.
74. BMW direksiyon ve pedal aksesuarları nasıl seçilir?
Aracınızın model yılı ve donanımına uygun direksiyon kaplamaları ve pedal setlerini Xen Otomotiv’in ürün filtreleme sistemi ile seçebilirsiniz.
75. Mercedes egzoz ve motor parçaları nereden alınır?
Mercedes araçlar için egzoz, filtre ve motor parçaları Xen Otomotiv’de orijinal parça numarasıyla temin edilebilir. Yetkili servisler de ayrıca sizler için birer güvenli kaynaktır.
76. Araç içi LED ışık takımı montajı zor mu?
Çoğu LED aydınlatma kiti kolay montaj için tasarlanmıştır, fakat bazı modellerde profesyonel montaj gerekebilir. Xen Otomotiv montaj kılavuzları sunar.
77. Audi koltuk ve döşeme aksesuarları fiyatları ne kadar?
Audi A serisi ve Q serisi araçlar için koltuk kılıfları 5.000–15.000 TL, minder ve destek aksesuarları 500–2.000 TL arasında değişir.
78. BMW ve Mercedes yedek parçaları garantili mi?
Evet, Xen Otomotiv’de satılan orijinal OEM parçalar garanti kapsamındadır. Yetkili servislerden alınan parçalar da garantiye dahildir.
79. Otomobil aksesuarları nasıl temizlenir ve korunur?
Koltuk kılıfları ve döşemeler düzenli silme veya vakum ile temizlenmeli, LED ve elektronik aksesuarlar tozdan uzak tutulmalıdır.
80. Araba parça numarasını bilmeden yedek parça alabilir miyim?
Evet, bazı durumlarda araç marka, model ve üretim yılı bilgisiyle de yedek parça temin edebilirsiniz. Ancak parça numarasını bilmek en doğru ve uyumlu parçayı almanızı garanti eder, özellikle Audi, BMW ve Mercedes gibi premium araçlarda tavsiye edilir.
81. Araba parçalarında OEM ve aftermarket farkı nedir?
OEM parçalar, aracın üreticisi tarafından üretilen orijinal parçalar olup tam uyum ve garanti sunar. Aftermarket parçalar ise farklı üreticiler tarafından üretilir, uyumlu olabilir ancak kalite ve garanti farklılık gösterebilir.
82. Aracım için en uygun koltuk kılıfını nasıl seçebilirim?
Aracınızın marka, model ve üretim yılına uygun koltuk kılıfını seçmek önemlidir. Xen Otomotiv’de ürün açıklamaları aracın donanım paketine göre uyumluluk sağlar.
83. LED iç aydınlatma araç performansını etkiler mi?
Hayır, LED iç aydınlatma aracın performansını etkilemez. Sadece sürüş konforu ve iç mekan estetiğini artırır.
84. Araba aksesuarları montajı kendim yapabilir miyim?
Bazı aksesuarlar (koltuk kılıfları, LED ışıklar) kolay montajlıdır. Ancak motor veya elektronik parçalar için profesyonel montaj önerilir.
85. Mercedes araç parçaları neden daha pahalıdır?
Mercedes yedek parçaları premium kalite, yüksek uyumluluk ve orijinal üretici garantisi sunar. Bu nedenle fiyatları diğer araç markalarına göre daha yüksektir.
86. Audi aksesuarları aracın değerini artırır mı?
Evet, özellikle orijinal ve kaliteli aksesuarlar aracın estetiğini ve kullanım konforunu artırarak ikinci el değerini olumlu etkiler.
87. BMW yedek parçaları ne kadar sürede temin edilir?
Stok durumu ve parçanın orijinalliğine bağlı olarak değişir. Xen Otomotiv’de çoğu parça hızlı kargo seçenekleriyle temin edilebilir.
88. Araba parça numarası hangi belgelerde bulunur?
Parça numarası genellikle araç ruhsatı, kullanım kılavuzu ve aracın ilgili parçalarının üzerindeki etiketlerde yer alır.
89. Araç içi aksesuarların garantisi var mı?
Evet, Xen Otomotiv’den alınan orijinal aksesuarlar garanti kapsamındadır. OEM parçalar genellikle üretici garantisine sahiptir.
90. Yan sanayi parçalar aracın garantisini etkiler mi?
Aftermarket veya yan sanayi parçalar bazı durumlarda aracın üretici garantisini etkileyebilir. Orijinal OEM parçalar kullanmak garantiyi korur.
91. Araba aksesuarlarını hangi sıklıkla değiştirmeliyim?
Koltuk kılıfları ve pedallar gibi aşınan aksesuarlar 2–5 yılda bir değiştirilmelidir. LED ışıklar ve elektronik parçalar ise genellikle uzun ömürlüdür.
92. Audi, BMW ve Mercedes aksesuarları birbirine uyumlu mu?
Hayır, her marka ve modelin aksesuarları aracın tasarımına ve elektronik sistemine özel olarak üretilir. Uyumsuz parçalar montaj ve performans sorunlarına yol açabilir.
93. Araba parça numarası olmadan doğru parça bulabilir miyim?
Bazı durumlarda araç marka, model ve üretim yılı bilgisiyle doğru parça bulunabilir. Ancak parça numarası, hatasız ve uyumlu ürün almanın en güvenli yoludur.
94. Xen Otomotiv’den alışveriş yapmak güvenli mi?
Evet, Xen Otomotiv’de satılan tüm parçalar orijinal, garanti kapsamlı ve güvenli ödeme seçenekleriyle sunulmaktadır.
95. BMW araçlarda en çok tercih edilen iç aksesuarlar nelerdir?
BMW 3 ve 5 Serisi araçlarda direksiyon kaplamaları, LED ambiyans ışıkları, koltuk kılıfları ve pedal setleri en popüler iç aksesuarlar arasında yer alır.
96. Mercedes yedek parça siparişi verirken nelere dikkat etmeliyim?
Parça numarasını doğrulamak, OEM olup olmadığını kontrol etmek ve aracın model yılı ile uyumunu sağlamak önemlidir.
97. Audi aksesuarları aracın performansını etkiler mi?
Audi aksesuarları genellikle estetik ve konfor odaklıdır; doğru montaj edilen parçalar aracın performansını etkilemez, sadece sürüş deneyimini iyileştirir.
98. Araç içi aksesuarların montajı garantiyi bozar mı?
Yetkili servisin önerdiği şekilde yapılan montajlar garanti kapsamını bozmaz. Yan sanayi parçaların hatalı montajı garanti sorununa yol açabilir.
99. Araba aksesuarlarının ömrünü uzatmak için neler yapabilirim?
Koltuk kılıfları ve döşemeleri düzenli temizleyin, pedallar ve direksiyon kaplamalarını aşırı zorlamayın. LED ve elektronik aksesuarları tozdan ve nemden koruyarak uzun ömürlü kullanım sağlayabilirsiniz.
100. Araba aksesuarları online sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Aracın marka, model ve üretim yılı bilgilerini doğru girmek, parça numarasını kontrol etmek ve güvenilir platformlardan alışveriş yapmak önemlidir.
101. Elektrikli araçlarda bakım ne sıklıkla yapılmalı?
Elektrikli araçlar, geleneksel araçlara göre daha az bakım gerektirir. Genellikle yılda bir veya her 15.000–20.000 km’de rutin kontrol önerilir.
102. Batarya ömrünü uzatmak için ne yapmalıyım?
Bataryayı %20–80 aralığında şarj etmek, aşırı sıcak ve soğuk ortamlardan korumak batarya ömrünü uzatır.
103. Elektrikli otomobilin fren sistemi bakımına ihtiyaç var mı?
Evet, elektrikli araçlarda rejeneratif fren sistemi kullanıldığı için fren balataları daha uzun ömürlüdür, fakat yine de düzenli kontrol edilmelidir.
104. Elektrikli otomobil bakımı nasıl yapılır?
Elektrikli otomobil bakımında öncelikle batarya ve şarj sistemi kontrolleri yapılmalıdır. Fren, lastik ve süspansiyon sistemleri düzenli olarak kontrol edilmelidir. Kabin içi filtre ve soğutma sıvıları gibi kritik parçalar da üretici önerilerine göre periyodik olarak değiştirilmelidir.
105. Elektrikli araçlarda yağ değişimi gerekir mi?
Motor yağı gerektirmez, ancak bazı elektrikli araçlarda şanzıman veya diferansiyel yağı periyodik olarak değiştirilebilir.
106. Soğutma sistemi neden önemli?
Batarya ve motorun verimli çalışması için soğutma sistemi kritik öneme sahiptir. Soğutma sıvısı seviyesini düzenli kontrol etmek gerekir.
107. Elektrikli araçların fren sıvısı değişir mi?
Evet, fren sıvısı periyodik olarak (genellikle 2 yılda bir) değiştirilmelidir.
108. Elektrikli araçlarda filtre değişimi gerekli mi?
Kabın içi hava filtresi ve batarya soğutma filtreleri düzenli olarak değiştirilmelidir.
109. Araç uzun süre kullanılmayacaksa ne yapmalı?
Batarya seviyesini %50 civarında tutun, aracı serin ve kuru bir ortamda park edin. Uzun süre şarjda bırakmaktan kaçının.
110. Elektrikli araç bakımı pahalı mı?
Genel olarak geleneksel araçlara göre bakım maliyeti daha düşüktür çünkü motor yağı değişimi ve egzoz sistemi bakımı gibi işlemler yoktur.
111. Elektrikli araç bataryası kaç yıl dayanır?
Genellikle 8-10 yıl veya 160.000-200.000 km arasında ömür sunar. Kullanım alışkanlıkları ve iklim koşulları bu süreyi etkiler.
112. Elektrikli aracımın bataryası garanti kapsamında mı?
Evet, çoğu üretici bataryaya 8 yıl veya 160.000 km garanti verir.
113. Elektrikli araçların lastikleri farklı mı?
Bazı elektrikli araçlar, daha sessiz ve düşük yuvarlanma dirençli özel lastiklerle gelir.
114. Elektrikli araçlarda hangi sıvılar kontrol edilmelidir?
Soğutma sıvısı, fren sıvısı ve cam suyu periyodik olarak kontrol edilmelidir.
115. Elektrikli araçlarda şarj portu bakımı gerekli mi?
Evet, şarj portunu temiz ve kuru tutmak bağlantı performansını artırır.
116. Elektrikli araçlarda klima sistemi farklı mı?
Batarya soğutması için klima sistemi daha yoğun çalışabilir. Düzenli bakım önerilir.
117. Elektrikli araçlarda yaz-kış lastiği değişmeli mi?
Evet, iklim koşullarına göre yaz ve kış lastiği kullanımı güvenlik açısından önemlidir.
118. Batarya arızası nasıl anlaşılır?
Menzilde hızlı düşüş, şarj süresinin uzaması veya araçta uyarı ışıkları ile anlaşılır.
119. Elektrikli araçlarda rot-balans ayarı gerekir mi?
Evet, lastiklerin eşit aşınması için düzenli rot-balans yapılmalıdır.
120. Elektrikli otomobilde amortisör bakımı nasıl yapılır?
Amortisörler klasik araçlarla aynı şekilde kontrol edilir, kaçak veya yumuşama varsa değiştirilir.
121. Elektrikli araçlarda motor arızası olur mu?
Elektrikli motorlar daha az arıza çıkarır, ancak inverter veya elektronik bileşenlerde sorun yaşanabilir.
122. Elektrikli araçlarda en sık değişen parçalar nelerdir?
Lastikler, fren balataları, kabin filtresi ve soğutma sıvısı en sık değiştirilenlerdir.
123. Batarya tamiri mümkün mü?
Bazı arızalarda hücre değişimi yapılabilir, ancak genellikle batarya modül değişimi tercih edilir.
125. Elektrikli araçlarda diferansiyel yağı var mı?
Evet, bazı modellerde diferansiyel yağı vardır ve periyodik olarak değişmesi gerekir.
126. Elektrikli araçlarda sigorta sistemi nasıl çalışır?
Geleneksel araçlara benzer şekilde, elektrik devrelerini koruyan sigortalar bulunur.
127. Elektrikli araçlarda servis periyotları ne kadar?
Genelde yılda bir veya 15.000-20.000 km’de bir kontrol yapılır.
128. Elektrikli araçlarda soğutma sıvısı ne zaman değişir?
Genellikle 5 yılda bir veya üretici tavsiyesine göre değiştirilir.
129. Elektrikli araçlarda kabin filtresi neden önemlidir?
Batarya soğutma sistemine temiz hava sağladığı için periyodik değişim gerektirir.
130. Elektrikli araçlarda yazılım güncellemesi neden önemlidir?
Performans, menzil ve güvenlik yazılım güncellemeleriyle iyileştirilebilir.
132. Elektrikli araçlarda şanzıman var mı?
Genellikle tek oranlı şanzıman kullanılır, bu nedenle bakım ihtiyacı düşüktür.
133. Elektrikli araçların motorları su alır mı?
IP67 veya IP68 koruma sınıfına sahiptirler, suya ve neme dayanıklıdırlar.
134. Elektrikli araçlarda antifriz kullanılır mı?
Evet, batarya soğutma sıvısı antifriz özelliklidir.
135. Elektrikli araçlarda motor yağı filtresi var mı?
Hayır, çünkü elektrikli motor yağsız çalışır.
136. Elektrikli araçlarda buji değişimi olur mu?
Hayır, buji bulunmaz.
137. Elektrikli araçlarda egzoz sistemi var mı?
Hayır, elektrikli araçlarda egzoz yoktur.
140. Elektrikli araçlarda turbo arızası olur mu?
Hayır, elektrikli motorlarda turbo bulunmaz.
141. Xen Otomotiv hangi şehirlerden en çok sipariş alıyor?
İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa ve Adana gibi büyük şehirlerden yoğun talep alıyoruz, ancak Türkiye’nin her noktasına gönderim yapıyoruz.
142. Yedek parça fiyatları sabit mi, değişken mi?
Fiyatlar döviz kuru ve üretici stok durumuna göre değişebilir. Xen Otomotiv rekabetçi fiyat politikasıyla en uygun seçenekleri sunar.
143. Xen Otomotiv’de kampanyalı ürünleri nasıl takip edebilirim?
Web sitemizin kampanyalar bölümünden ve e-posta bültenimize abone olarak güncel fırsatları öğrenebilirsiniz.
144. Aracım için lastik ölçüsünü nasıl öğrenebilirim?
Lastik ölçüleri genellikle kapı içi etiketinde, ruhsatta veya mevcut lastiğin yanak kısmında belirtilir.
145. Xen Otomotiv öğrenci veya filo indirimi yapıyor mu?
Evet, toplu alımlarda filo indirimi uygulanır. Öğrencilere ise dönemsel kampanyalarda fırsatlar sunulabilir.
146. Araç muayenesi öncesinde hangi parçaları kontrol etmeliyim?
Fren sistemi, farlar, lastikler, emniyet kemerleri ve egzoz muayeneden önce mutlaka gözden geçirilmelidir.
147. Xen Otomotiv ürünlerini taksitli alabilir miyim?
Evet, kredi kartlarına taksit imkânı sunuyoruz. Taksit sayısı bankalara göre değişir.
148. Yedek parça alırken sahte ürünleri nasıl ayırt ederim?
Orijinal parçalar üretici kodu, hologram ve garanti belgesi ile gelir. Xen Otomotiv yalnızca güvenilir ürünler satar.
149. Xen Otomotiv’de çıkma parça satışı var mı?
Evet, uygun görülen ve testlerden geçen çıkma parçalar ekonomik seçenek olarak sunulur.
150. Xen Otomotiv şube açmayı planlıyor mu?
Şu anda online satış ağırlıklı çalışıyoruz, ancak ilerleyen dönemde farklı şehirlerde şube açmayı planlıyoruz.
151. Elektrikli araçlarda antifriz gerçekten gerekli mi?
Evet, batarya ve inverter soğutma sıvıları antifriz özellikli olmalıdır.
152. Araç far temizleme hizmetiniz var mı?
Şu an için sadece ürün satışı yapıyoruz, ancak iş ortaklarımız aracılığıyla far temizleme hizmeti yönlendirmesi yapabiliyoruz.
153. Xen Otomotiv ürünleri taklit ediliyor mu?
Ne yazık ki piyasada taklit ürünler mevcut. Resmi web sitemiz ve yetkili satış kanallarımız dışında yapılan alışverişlere karşı dikkatli olunmalıdır.
154. Araç aksesuarı seçerken güvenlik kriterleri önemli mi?
Evet, özellikle çocuk koltuğu, tavan taşıyıcıları ve elektronik sistemlerde güvenlik sertifikaları mutlaka aranmalıdır.
155. Elektrikli araçlarda kış bakımı nasıl yapılır?
Soğuk havalarda batarya performansı düşer. Bataryayı %80-100 aralığında şarj tutmak ve kış lastikleri kullanmak önemlidir.
156. Xen Otomotiv müşteri hizmetleri saatleri nedir?
Hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–14:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.
157. Araç parçaları stok dışı olduğunda ne yapıyorsunuz?
Tedarikçi ağımız üzerinden en kısa sürede ürün temini yaparak müşteriye bilgi veriyoruz.
158. Yedek parça montajını garantili yapıyor musunuz?
Evet, anlaşmalı servislerimizde yapılan montaj işlemleri garanti kapsamındadır.
159. Xen Otomotiv’de iade kargo ücreti kime aittir?
Ürün arızalı veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti bize aittir. Müşteri isteğine bağlı iadelerde ise kargo ücreti alıcıya aittir.
160. Aracımın garantisi bitmeden muadil parça kullanabilir miyim?
Bazı üreticiler garanti dışına çıkarabilir. Bu nedenle garanti süresi dolmadan orijinal parça kullanmak en güvenli seçenektir.
161. Xen Otomotiv’den aldığım ürünü servise doğrudan gönderebilir misiniz?
Evet, anlaşmalı olduğunuz servis adresine direkt gönderim yapabiliyoruz.
162. Araç farlarını LED’e çevirmek yasal mı?
Türkiye’de LED far dönüşümleri muayene ve trafik kurallarına tabidir. Onaylı ürünler kullanmanız önerilir.
163. Yedek parça arızası nasıl raporlanır?
Ürün faturası, arıza fotoğrafı veya servis raporu ile müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
164. Xen Otomotiv müşteri memnuniyet oranı nedir?
Müşteri geri bildirimlerine göre %95’in üzerinde memnuniyet sağlıyoruz.
165. Araç bakım ürünleri için toplu alım yapabilir miyim?
Evet, oto yıkama ve servisler için toplu satış avantajlarımız mevcuttur.
166. Xen Otomotiv’de ikinci el jant satışı var mı?
Evet, test edilmiş ve sağlam jantlar ikinci el kategorimizde sunulur.
167. LPG’li araçlarda yedek parça farklı mı olmalı?
Bazı parçalar (buji, filtre) LPG uyumlu olmalıdır. Xen Otomotiv bu tip parçaları stoklarında bulundurur.
168. Araç koltuk kılıfı seçerken nelere dikkat edilmeli?
Uyumluluk, hava yastığı çıkış noktaları ve kumaş kalitesi önemlidir.
169. Xen Otomotiv müşteri şikâyetlerini nasıl değerlendiriyor?
Her şikâyet kayıt altına alınır ve çözüm için 48 saat içinde geri dönüş yapılır.
170. Elektrikli araç şarj cihazları satıyor musunuz?
Evet, ev tipi ve hızlı şarj cihazları kategorimizde yer alıyor.
171. Xen Otomotiv’den aldığım ürün çıkmazsa param geri ödenir mi?
Evet, stok problemi yaşanırsa müşteri ödemesi iade edilir.
172. Araç kameraları satıyor musunuz?
Evet, ön-arka görüşlü araç kameraları ve park desteği sistemleri satıyoruz.
173. Yedek parça fiyatları ne sıklıkla güncelleniyor?
Döviz kurları ve tedarik durumuna bağlı olarak günlük veya haftalık güncellenebilir.
174. Xen Otomotiv yurtdışı satış yapıyor mu?
Şu an için sadece Türkiye içi satış var, ancak kısa vadede Avrupa gönderileri planlanıyor.
175. Elektrikli araçlarda yazılım güncellemeleri nasıl yapılır?
Yetkili servis veya üretici onaylı yazılım güncellemeleri ile araç performansı artırılır.
176. Xen Otomotiv ürünleri taksitli mi satılır?
Evet, kredi kartı ve online ödeme yöntemleri ile taksit imkânı vardır.
177. Araç parça uyumunu yanlış seçersem ne olur?
Uyumsuz parçalar iade alınır veya uygun olan ile değiştirilir.
178. Xen Otomotiv’in teslimat ağı ne kadar geniş?
Türkiye’nin 81 iline teslimat yapıyoruz.
179. Araç egzoz sistemleri satıyor musunuz?
Evet, orijinal ve muadil egzoz sistemleri stoklarımızda bulunur.
180. Xen Otomotiv özel sipariş kabul ediyor mu?
Stokta olmayan parçalar için özel sipariş talebi alabiliyoruz.
181. Aracımın eski parçalarını siz alıyor musunuz?
Evet, bazı parçalar için geri alım veya takas imkânı sunuyoruz.
182. Xen Otomotiv müşteri kulübü var mı?
Sadakat programı üzerinde çalışmalarımız devam ediyor, yakında duyurulacak.
183. Elektrikli araç batarya sigortası satıyor musunuz?
Hayır, ancak batarya garanti ve bakım ürünleri mevcuttur.
184. Xen Otomotiv parça değişimi için destek sağlıyor mu?
Evet, teknik ekibimiz doğru montaj için destek verir.
185. Araç paspasları hangi malzemelerden yapılır?
Kauçuk, halı ve özel poliüretan malzemelerden üretilmiş paspaslar satıyoruz.
186. Xen Otomotiv teslimat süreleri nelerdir?
Çoğu ürün 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
187. Araç lastiği değişiminde balans ayarı şart mı?
Evet, balans yapılmazsa direksiyon titremesi ve lastik aşınması görülebilir.
188. Xen Otomotiv kargo firmalarıyla nasıl çalışıyor?
Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarıyla anlaşmalı çalışıyoruz.
189. Araç kaplama ürünleri satıyor musunuz?
Evet, karbon fiber, mat ve parlak kaplama filmleri stoklarımızda var.
190. Xen Otomotiv satış sonrası destek sağlıyor mu?
Evet, ürün montajı, arıza tespiti ve garanti süreçlerinde destek veriyoruz.
191. Araç direksiyon kılıfları uyumlu mu?
Evet, marka ve modele göre uyumlu seçenekler mevcuttur.
192. Xen Otomotiv’de ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?
SSL sertifikalı altyapı ve 3D Secure ödeme yöntemleriyle güvenlik sağlıyoruz.
193. Araç koltuk ısıtıcıları satıyor musunuz?
Evet, elektrikli koltuk ısıtma kitleri stoklarımızda bulunur.
194. Xen Otomotiv ürün değişim süresi nedir?
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değişim yapılabilir.
195. Araç telefon tutucuları satıyor musunuz?
Evet, havalandırma ızgarası ve manyetik modeller dahil farklı seçenekler mevcut.
196. Xen Otomotiv ürünleri sigortalı mı gönderiliyor?
Değerli parçalar sigortalı kargo ile gönderilir.
197. Araç tavan sepeti satıyor musunuz?
Evet, SUV ve sedan araçlar için uyumlu tavan sepetleri mevcut.
198. Xen Otomotiv müşteri puanlama sistemi var mı?
Yakında kullanıcı değerlendirmelerine açık sistem devreye girecek.
199. Araç içi aydınlatma kitleri kolay takılır mı?
Çoğu ürün plug-and-play sistemlidir, kolay montaj yapılabilir.
200. Xen Otomotiv ürünleri yetkili servislerle uyumlu mu?
Evet, OEM standartlarına uygun parçalar satıyoruz.
201. Araç cam filmleri satıyor musunuz?
Evet, farklı koyuluk derecelerine sahip cam filmleri stoklarımızda mevcut.
202. Xen Otomotiv kampanya kodu var mı?
Zaman zaman kampanya kodları web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızda paylaşılır.
203. Araç spoiler satıyor musunuz?
Evet, sedan ve hatchback araçlara uygun spoiler çeşitleri bulunur.
204. Xen Otomotiv müşteri sadakat programı var mı?
Evet, düzenli alışveriş yapan müşterilere özel indirimler sunuyoruz.
205. Araç multimedya sistemleri satıyor musunuz?
Evet, Android ve Apple CarPlay destekli multimedya sistemleri stoklarımızda mevcut.