Hasar Kaydı Sorgulama: Nasıl Yapılır? E-Devlet, SMS ve SBM ile Ücretsiz ve Ücretli Yöntemler

Bu rehberde, ikinci el araç alım satım süreçlerinin en kritik adımlarından biri olan hasar kaydı sorgulama işlemini A'dan Z'ye ele alacağız. Bir aracın geçmişini bilmek, potansiyel riskleri ortadan kaldırmak ve en doğru kararı vermek için hayati önem taşır. Bu rehberde, hasar kaydı sorgulamasının neden bu kadar önemli olduğunu, adım adım nasıl yapılacağını, sıkça sorulan soruların cevaplarını ve sorgulama sonuçlarını nasıl yorumlamanız gerektiğini detaylı bir şekilde açıklayacağız.

Neden Hasar Kaydı Sorgulama Yapmalıyız?

Bir araç alım satımında en büyük risklerden biri, aracın geçmişte karıştığı kazaların, oluşan hasarların veya yapılan onarımların gizlenmesidir. Hasar kaydı sorgulama yaparak;

• Aracın Geçmişini Öğrenirsiniz: Araçta daha önce ne tür kazalar meydana geldiğini, hasarın boyutunu ve onarım masraflarını görebilirsiniz.

• Gerçek Değerini Belirlersiniz: Ağır hasarlı veya pert kaydı olan bir aracın piyasa değeri, kazasız bir araca göre çok daha düşüktür. Hasar kaydını bilmek, pazarlık gücünüzü artırır ve aracı gerçek değerinden fazla almanızı engeller.

• Olası Hukuki Sorunları Önlersiniz: Satıcının size eksik veya yanlış bilgi vermesi durumunda, ileride doğabilecek hukuki sorunlara karşı kendinizi korursunuz.

Hasar Kaydı Sorgulama Nasıl Yapılır?

Hasar kaydı sorgulama işlemi için birden fazla güvenilir yöntem bulunmaktadır. İşte en yaygın ve pratik yöntemler:

1. SMS ile Hasar Kaydı Sorgulama (5664)

SMS ile sorgulama, en hızlı ve en çok tercih edilen yöntemdir. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından sağlanan bu hizmet, 7 gün 24 saat erişilebilir. Her SMS sorgulamasının ücreti 25 TL'dir ve operatör faturanıza yansıtılır.

• Plaka ile Sorgulama: Aracın plakasını birleşik olarak (örneğin: 34ABC123) yazıp 5664'e göndererek hasar geçmişini anında sorgulayabilirsiniz.

• Şasi Numarası ile Sorgulama: Plaka değişikliği olan veya plakasız araçlar için şasi numarası (vin) ile sorgulama yapmak daha doğrudur. Şasi numarasını (genellikle ruhsatta bulunur) yazıp 5664'e göndererek aracın tüm hasar geçmişine ulaşabilirsiniz.

• Detaylı Hasar Sorgulama: Sadece hasar miktarını değil, hasarın ne zaman ve hangi parçada oluştuğunu öğrenmek istiyorsanız; DETAY yazın, bir boşluk bırakın ve araç plakasını ekleyerek 5664'e gönderin (örneğin: DETAY 34ABC123). Bu mesaj, aracın kaza tarihlerini, kazanın niteliğini ve onarım masrafını gösterir.

• Parça Değişim Sorgulama: Aracın hangi parçasının değiştiğini öğrenmek için; PARCA yazın, bir boşluk bırakın, plaka numarasını ekleyin ve HASAR TARIHI yazıp 5664'e gönderin (örneğin: PARCA 34ABC123 18.06.2023). Bu mesaj, belirli bir tarihteki kazada değişen parçaları listeler.

2. E-Devlet Üzerinden Hasar Kaydı Sorgulama

E-Devlet Kapısı, kamu hizmetlerine güvenilir bir şekilde ulaşmanızı sağlar. Ücretsiz olan bu yöntemle hasar kaydı sorgulaması yapmak oldukça kolaydır:

1. E-Devlet sistemine giriş yapın.

2. Arama çubuğuna "Araç Hasar Kaydı Sorgulama" yazın.

3. Karşınıza çıkan sayfada, plaka veya şasi numarası girerek sorgulama işlemini tamamlayın.

4. Bu platform üzerinden hasar kaydının yanı sıra, araçla ilgili diğer sigorta ve muayene bilgilerine de erişebilirsiniz.

3. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) Web Sitesi

SBM, tüm sigorta verilerinin toplandığı resmi bir platformdur. sbm.org.tr üzerinden de hasar kaydı sorgulaması yapabilirsiniz. Bu yöntem de genellikle ücretsizdir.

• SBM'nin web sitesine gidin.

• Ana sayfada bulunan "Sorgulama Hizmetleri" bölümünden "Trafik Hasar Kaydı Sorgulama" seçeneğine tıklayın.

• Gerekli bilgileri (plaka, şasi, TC kimlik no gibi) girerek sorgulamanızı yapın.

Ücretsiz Hasar Kaydı Sorgulama

Ücretsiz hasar kaydı sorgulama işlemi, E-Devlet ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) web sitesi üzerinden yapılabilir.

• E-Devlet: E-Devlet kapısına giriş yaptıktan sonra arama çubuğuna "Araç Hasar Kaydı Sorgulama" yazarak ilgili hizmete ulaşabilirsiniz.

• SBM: SBM'nin resmi web sitesi olan sbm.org.tr adresindeki sorgulama hizmetlerini kullanabilirsiniz.

Bu iki yöntem de güvenilirdir ve herhangi bir ücret talep etmez.

Hasar Kaydı Sorgulama Ne Kadar, Kaç TL? (2025)

Hasar kaydı sorgulama işleminin ücreti, kullandığınız yönteme göre değişir.

SMS ile Sorgulama Ücreti

Telefonunuzdan SMS yoluyla hasar kaydı sorgulaması yapıyorsanız, bu işlem ücretlidir.

• Her bir SMS sorgulaması için 25 TL ücret alınır.

• Bu ücret, kullandığınız GSM operatörü (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom) tarafından faturanıza yansıtılır veya TL bakiyenizden düşülür.

• Sorgulama yaptığınızda gelen bilgilendirme mesajında ücret bilgisi açıkça belirtilir.

Oto Ekspertiz ile Hasar Sorgulama Ücreti

Oto ekspertiz hizmeti, bir aracın tüm teknik ve mekanik durumunu, kaporta ve boya geçmişini detaylı olarak kontrol eden profesyonel bir hizmettir. Bu hizmetin amacı, sadece hasar kaydını değil, aynı zamanda kayıt dışı yapılan onarımları ve aracın mevcut kusurlarını da ortaya çıkarmaktır.

• Hasar ve Boya Kontrolü: Aracın boyalı, değişen veya sökülüp takılan parçaları özel cihazlarla (mikron ölçer) kontrol edilir.

• Gizli Hasar Tespiti: Sigorta kayıtlarında görünmeyen, merdiven altı tamirhanelerde yapılmış onarımlar (örneğin, boyasız göçük düzeltme veya lokal boyama) bu aşamada ortaya çıkarılır.

• Mekanik Kontrol: Motor, şanzıman, fren sistemi, süspansiyon gibi hayati mekanik parçalar test edilir.

• Elektronik Kontrol: Aracın bilgisayar sistemine bağlanarak gizli arızalar ve hata kodları tespit edilir.

• Şasi ve Alt Takım Kontrolü: Aracın en önemli yapısal parçası olan şasi ve alt takımda herhangi bir hasar veya onarım olup olmadığı incelenir.

Ücret: Oto ekspertiz hizmetinin ücreti, yapılacak kontrolün kapsamına ve firmanın fiyat politikasına göre değişkenlik gösterir. Genel olarak 1.000 TL ile 3.000 TL arasında bir maliyeti olabilir.

SMS ile yapılan sorgulama, aracın resmi hasar geçmişini hızlıca öğrenmenizi sağlar. Ancak oto ekspertiz, aracı satın almadan önce tüm riskleri ve potansiyel masrafları görmek için en güvenli ve en kapsamlı ücretli yöntemdir.

Hasar Kaydı Sorgulama Sonuçları Nasıl Yorumlanır?

Sorgulama sonucunda karşınıza çıkacak olan terimleri doğru anlamak, aracın gerçek durumunu belirlemek için çok önemlidir.

ERP Ne Demek ve ERP Çarpma Nedir?

• ERP (Eksper Raporu): Bir kaza sonrasında, sigorta şirketinin hasarın boyutunu ve onarım masrafını belirlemesi için görevlendirdiği eksperin hazırladığı rapordur. Bu rapor, sigorta şirketinin ödeyeceği tazminat miktarını belirler.

• ERP Çarpma: Bu terim, aracın bir çarpışma sonucu hasar gördüğünü ve bu hasarın bir eksper tarafından raporlanarak sigorta kaydına işlendiğini gösterir. Bu, hasarın sigorta şirketi aracılığıyla onarıldığı anlamına gelir. Sorgulama sonucunda "ERP Çarpma" yazıyorsa, hasarın boyutunu anlamak için mutlaka detaylı ekspertiz yaptırmanız gerekir.

Ağır Hasar, Pert Kaydı ve Normal Hasar Kaydı Arasındaki Farklar

• Normal Hasar Kaydı: Aracın hasar onarım masrafının, piyasa değerinin %70'inin altında olduğu durumlarda normal hasar kaydı oluşur. Genellikle ufak tefek kazalar veya basit parça değişimleri bu kategoridedir.

• Ağır Hasar Kaydı (Pert Kaydı): Aracın onarım masrafının, piyasa değerinin %70'ini aştığı durumlarda sigorta şirketi aracı ağır hasarlı veya pert olarak kaydeder. Bu durumda araç genellikle onarılmaz, hurdaya ayrılır ya da "pert" kaydıyla satılır. Ağır hasar kaydı olan bir araç, ciddi bir kaza geçirmiş demektir ve bu durum aracın değerini büyük ölçüde düşürür.

Hasar Kaydı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

1. Hasar kaydı sorgulama sonucunda "hasar kaydı yoktur" çıktığında, bu ne anlama gelir? Bu, aracın sigorta veya kasko üzerinden herhangi bir kaza kaydının bulunmadığı anlamına gelir. Ancak bu, aracın kesinlikle kazasız olduğu anlamına gelmez. Tarafların kendi aralarında anlaşıp sigorta şirketini devre dışı bıraktığı durumlarda hasar kaydı oluşmaz.

2. Bir araçta hasar kaydı yoksa, hangi durumlar gizlenmiş olabilir? Kaporta göçükleri (boyasız göçük düzeltme), tampon onarımları veya küçük çizikler için yapılan lokal boyama işlemleri hasar kaydına işlenmez. Ayrıca, faturasız veya merdiven altı tamirhanelerde yapılan onarımlar da sigorta kayıtlarında görünmez.

3. Hasar kaydı, aracın piyasa değerini nasıl etkiler? Hasar kaydı doğrudan aracın piyasa değerini düşürür. Bu düşüşün boyutu, hasarın büyüklüğüne ve niteliğine bağlıdır. Pert kaydı olan bir araç, kazasız emsaline göre %30-50 oranında değer kaybedebilir. Küçük çaplı hasar kayıtları ise daha az bir değer kaybına neden olur.

4. Hasar kaydı sorgulama sonucunda "Araç SBM'de kayıtlı değildir" uyarısı neden çıkar? Bu uyarı genellikle aracın çok yeni olduğunu veya geçmişte hiç sigorta işlemi görmediğini gösterir. Ancak, eski bir araçta bu uyarıyla karşılaşırsanız, aracın geçmişinin belirsiz olabileceğini ve bu durumu araştırmanız gerektiğini gösterir.

5. Kaza sonrası onarım faturalarını istemek neden önemlidir? Hasar kaydı olan bir aracın onarım faturalarını incelemek, tamirin hangi serviste (yetkili servis, özel servis) ve hangi parçalarla yapıldığını görmenizi sağlar. Yetkili servis faturaları, onarımın kalitesini ve kullanılan parçaların orijinal olduğunu teyit eder.

6. Hasar kaydı sorgulama ile ekspertiz raporu arasındaki fark nedir? Hasar kaydı sorgulama, aracın sadece resmi sigorta geçmişini gösterir. Ekspertiz raporu ise bağımsız bir kuruluş tarafından yapılan, aracın anlık durumunu (motor, şanzıman, boya, değişen parça) detaylı olarak inceleyen teknik bir rapordur. İkisi, aracın durumu hakkında tam bir resim elde etmek için birbirini tamamlar.

7. Yabancı plakalı bir aracın hasar kaydını sorgulayabilir miyim? Türkiye'de trafik sigortası kaydı olmayan yabancı plakalı araçların hasar kayıtlarını, Türkiye'deki sistemler üzerinden sorgulamanız mümkün değildir.

8. Hasar kaydında görünen tutar, onarım masrafının tamamını mı gösterir? Hasar kaydında görünen tutar, sigorta şirketinin hasar için ödediği toplam bedeli gösterir. Bu tutar, parça maliyeti ve işçilik ücreti gibi tüm masrafları kapsar ancak her zaman onarımın tam maliyetini yansıtmayabilir.

9. Aracın kasko değeri ile hasar kaydı arasında bir ilişki var mıdır? Evet, doğrudan bir ilişki vardır. Aracın kasko değeri, genellikle piyasa değerine yakın bir şekilde belirlenir. Eğer aracın hasar kaydı varsa ve bu hasar büyükse, sigorta şirketi kasko poliçesi yenileme sırasında ya primleri artırır ya da aracı "ağır hasarlı" statüsüne alarak kasko yapmaktan kaçınabilir.

10. Hasar kaydı sorgulama, aracın muayene geçmişi hakkında bilgi verir mi? Hayır, hasar kaydı sorgulama yalnızca aracın sigorta hasar geçmişini gösterir. Aracın muayene (TÜVTÜRK) geçmişini öğrenmek için E-Devlet üzerinden "Araçlarım" veya "Araç Muayene Sorgulama" hizmetlerini kullanmanız gerekir. Bu sayede aracın kilometresi ve muayeneden geçip geçmediği gibi bilgilere ulaşabilirsiniz.

11. Hasar kaydı sorgulama sonucunda "tek taraflı kaza" ibaresi ne anlama gelir? Tek taraflı kaza, aracın başka bir araçla değil, bir nesneye (örneğin, duvara, ağaca, direğe) çarparak hasar görmesi durumudur. Bu tür kazalar, genellikle sürücünün hatasından kaynaklanır ve sigorta kaydında bu şekilde belirtilir.

12. Ptt üzerinden hasar kaydı sorgulama yapabilir miyim? Hayır, PTT üzerinden doğrudan hasar kaydı sorgulama hizmeti verilmemektedir. Sorgulama için SBM'nin resmi kanalları olan SMS, E-Devlet ve SBM web sitesini kullanmanız gerekir.

13. Hasar kaydı olan bir araç için onarım faturası nasıl yorumlanmalıdır? Onarım faturası, hasarın kalitesi hakkında önemli ipuçları verir.

• Yetkili Servis Faturası: Genellikle daha güvenlidir. Orijinal parça kullanıldığını ve işlemin garanti altında olduğunu gösterir.

• Özel Servis Faturası: Kaliteye göre değişir. Güvenilir ve tanınmış bir özel serviste yapılan onarım, yetkili servis kadar kaliteli olabilir.

• Faturasız Onarım: En riskli durumdur. Hangi parçaların kullanıldığı, onarımın kalitesi ve garantisi hakkında hiçbir bilginiz olmaz. Bu tür araçlardan uzak durmanız önerilir.

14. İkinci el araç alırken hangi hasar kaydı durumları daha az riskli kabul edilir? Genellikle tek parça boya veya değişen tampon gibi küçük hasar kayıtları daha az riskli görülür. Ancak kaput, tavan veya şasi gibi önemli parçalarda boya ya da değişim varsa bu durumlar daha dikkatli incelenmelidir.

15. Hasar kaydı sorgulama, aracın geçmişteki tüm kazalarını kapsar mı? Hayır. Hasar kaydı sadece trafik sigortası veya kasko üzerinden yapılan işlemleri kapsar. Eğer bir kaza sigorta şirketine bildirilmediyse veya onarım masrafı sigorta limitlerinin altındaysa, bu kaza kayıtlarda görünmeyebilir.

Umarım bu detaylı rehber, hasar kaydı sorgulama süreciyle ilgili tüm sorularınızı cevaplamıştır. Unutmayın, iyi bir araştırma ve doğru bir ekspertiz, pişman olacağınız kararlar vermenizi engeller.